Aprender permanece quando é pessoal e prático
Como é um aluno engajado? Alguém que completa seu treinamento de conformidade a tempo? Nesse caso, essa é uma barra baixa que alguns de nós podem nem sempre ter liberado. Que tal um curso envolvente? Isso é ainda mais difícil de colocar o dedo.
O engajamento é frequentemente tratado como uma reflexão tardia. Algo que você acabou de polvilhar no final e voilà. Mas, como a maioria desses ingredientes ilusórios, mas essenciais, para que funcione, deve ser assado diretamente na experiência. Usando personas do aluno para adaptar o conteúdo, mapeando os caminhos de aprendizado para objetivos de carreira e construindo em momentos de interação, reflexão e feedback são vitais.
Quando você acertar, você pode aumentar a aquisição de habilidades e o uso do produto, criar conexões cruzadas mais fortes com seus colegas e aumentar uma série de resultados comerciais, incluindo retenção, produtividade e crescimento da receita.
Você não pode gamificar todas as experiências, e transformar um PDF em um vídeo sozinho não o cortará. É um delicado equilíbrio da experiência do aluno e do conteúdo relevante, com habilmente entregues por meio de uma plataforma que oferece uma ótima experiência de aprendizado.
Como levar o envolvimento de uma pesquisa anual para um pilar que melhora o desempenho
Aqui está um plano em que as equipes de educação de RH e clientes trabalharam, com base em suas próprias experiências pessoais e profissionais, juntamente com as melhores práticas que viram dos clientes.
Personalização
O que há para mim? Estamos todos ocupados usando muitos chapéus, então você deve ser claro sobre o que há para eles. Os alunos são únicos, mas não importa quais sejam suas motivações, é uma aposta segura que eles se importem com seu próprio desenvolvimento de carreira. Forneça conteúdo alinhado ao seu papel, nível de experiência e preferências de aprendizado, e você facilitará a aplicação do que aprenderam no trabalho.
Experimente o seguinte:
- Use personas do aluno para adaptar o conteúdo.
- Ofereça auto-avaliações para orientar os caminhos de aprendizado.
- Deixe os alunos escolherem seu formato preferido (vídeo, artigo, podcast).
Relevância
Quando os alunos entendem como podem aplicar o que aprenderam a uma tarefa específica ou sua função, é mais provável que se envolva com o conteúdo. Isso torna a relevância a ferramenta de engajamento final. Incorporar a relevância em todas as etapas é como você incentivará os alunos a continuar a fazer o próximo curso e o seguinte. Além disso, isso ajudará você a medir o desempenho e se alinhar com os objetivos de negócios.
Experimente o seguinte:
- Inicie cada módulo com um cenário do mundo real ou um caso de uso.
- Inclua exemplos específicos de função e estudos de caso.
- Use simulações de “dia na vida” para mostrar aplicação prática.
- Alinhe os objetivos de aprendizado com seus objetivos e os KPIs da empresa.
Opinião
Perguntas superficiais como “Você gostou do seu treinamento?” são uma oportunidade perdida. Para impulsionar as melhorias e desencadear idéias para novos recursos de aprendizado, solicite feedback específico e analise essa entrada juntamente com os resultados do teste e outros dados do aluno. Ao procurar padrões nas respostas, você pode identificar quaisquer áreas de melhoria ou conteúdo particularmente ótimo, para que você possa priorizar atualizações para aprimorar a clareza e a eficácia do curso.
Experimente o seguinte:
- Faça perguntas direcionadas como “O que teria tornado isso mais útil?”
- Use pesquisas de pulso nos pontos -chave da jornada de aprendizado.
- Analise os resultados do teste para identificar lacunas de conteúdo.
- Crie um loop de feedback com as PMEs para iterar rapidamente.
- Compartilhe de volta o que mudou com base na entrada do aluno (“Você disse, nós fizemos”).
Comunidade
Crie um espaço de aprendizado virtual para oportunidades informais de redes e eventos de aprendizagem organizados. As pessoas podem não querer organizar uma festa, mas gostam de ser convidadas – os introvertidos pelo menos aceitarão um convite de má vontade. Ter uma ferramenta social que pode incorporar elementos de gamificação para incentivar a concorrência amigável, promover discussões, apoiar projetos de grupo e facilitar o compartilhamento de conhecimento cria um senso de propriedade e colaboração.
Experimente o seguinte:
- Inicie um fórum de discussão para cada curso.
- Atribuir mentores de pares ou aprender amigos.
- Incentive o conteúdo gerado pelo usuário (por exemplo, dicas, modelos, histórias de sucesso).
- Use tabelas de classificação ou emblemas para alimentar a concorrência amigável.
Reconhecimento
Reconheça e recompense a participação ativa, as contribuições e o engajamento de seus diferentes públicos para motivar os alunos a permanecerem envolvidos. O reconhecimento dos principais marcos da conclusão aumenta a confiança e instila uma sensação de realização, enquanto valoriza os esforços e realizações de cada aluno ajuda a fazer a experiência parecer mais pessoal.
Experimente o seguinte:
- Celebre as conclusões do curso com crachás ou certificados digitais.
- Destaque os principais colaboradores em boletins ou prefeituras.
- Use elogios públicos em espaços comunitários para aumentar o moral.
- Acompanhe e compartilhe o progresso em direção às metas de aprendizado de equipe ou departamento.
Como fazer do engajamento um driver de desempenho
Quando feito com atenção, o envolvimento do aluno permite o desempenho, mudando de interações pontuais para uma abordagem estratégica e integrada que conecta o aprendizado aos resultados dos negócios. Aqui está como.
Alinhe o aprendizado com as metas de negócios
Se seus programas de aprendizagem não estiverem vinculados a resultados reais dos negócios, você está deixando o valor na mesa. Seja reduzindo o tempo de integração, aumentando a adoção do produto ou melhorando a satisfação do cliente, toda iniciativa deve ter um objetivo claro. Isso significa trabalhar em estreita colaboração com as partes interessadas dos negócios para co-criar objetivos, acompanhar o impacto por meio de métricas como produtividade ou retenção e compartilhar histórias de sucesso que mostram como o aprendizado está movendo a agulha.
Use dados de engajamento para conduzir decisões
As taxas de conclusão são apenas a ponta do iceberg. Para realmente entender o que está funcionando (e o que não é), aprofunde como os alunos interagem com seu conteúdo. Olhe para o tempo gasto, onde eles caem, com que frequência participam de discussões e que tipo de feedback estão dando. Em seguida, use essas idéias para ajustar seus programas e dobrar o que está ressoando.
Promover uma cultura de aprendizado contínuo
O engajamento não acontece no vácuo – ele prospera em uma cultura em que o aprendizado faz parte do cotidiano. Isso significa dar às pessoas tempo e espaço para aprender, incentivando os gerentes a defender o desenvolvimento e celebrar vitórias de aprendizado em toda a equipe. Quando o aprendizado se torna parte de como você trabalha, não apenas uma caixa para marcar, o desempenho segue naturalmente.
Aproveite as ferramentas e a tecnologia certos
A plataforma certa pode fazer ou quebrar a experiência de aprendizado. Procure ferramentas que apóiem a personalização em escala, permitem aprendizado social e colaborativo e forneçam informações em tempo real sobre o que está aterrissando. Pontos de bônus se ele se integra perfeitamente às ferramentas que suas equipes já usam, para que o aprendizado pareça uma parte natural do fluxo de trabalho, não uma tarefa extra.
O que vem a seguir: meça a jornada deles
Esses diferentes elementos precisam ser integrados ao design, implementação e entrega de todos os seus programas de aprendizado para garantir que eles ressoam com alunos internos e externos.
Mas você não pode fazer noivado e depois sentar. O próximo passo é ver como as estatísticas de engajamento podem estar vinculadas a impactos reais dos negócios, como rotatividade reduzida de clientes, aumento de vendas de parceiros e retenção de funcionários mais forte.
Isso começa indo além das taxas de conclusão do curso. Dê uma olhada mais de perto como Os alunos se envolvem: o que estão assistindo, clicando e contribuindo. E depois vincule esses comportamentos às principais métricas, como retenção, receita e satisfação. Projetar para o engajamento é a primeira etapa. Etapa dois, você pergunta? Prove que está trabalhando com dados.
Se você deseja criar uma jornada de aprendizado centrada nas pessoas que suporta alunos internos e externos e reformule esse aprendizado para mostrar valor, confira este webinar para saber mais.
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