Nos últimos anos, o franchising brasileiro tem mostrado uma força impressionante. Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), o setor cresceu 13,8% em 2023, movimentando mais de R$ 240 bilhões.
São números que empolgam, mas também escondem um perigo: o de acreditar que franquia é apenas uma “filial” da sua empresa. Esse é, sem dúvida, o erro mais comum e mais caro que encontro no dia a dia como consultor de gestão empresarial e franchising.
Uma filial é uma extensão da empresa original, controlada diretamente pela matriz. Já a franquia é um modelo de negócio no qual a marca, o know-how e os processos são concedidos a outro empreendedor, o franqueado. Esse franqueado é dono do próprio CNPJ, tem autonomia administrativa e, ao mesmo tempo, responsabilidades específicas para manter a padronização e a qualidade da rede. Confundir esses conceitos é abrir espaço para problemas sérios de gestão.
Muitos empresários acreditam que basta ter uma marca forte e o resto acontece sozinho. Isso não poderia estar mais distante da realidade. Pesquisas da ABF mostram que 8 em cada 10 redes que não estruturam corretamente seus processos de gestão enfrentam dificuldades nos primeiros cinco anos.
Uma franquia bem-sucedida exige governança clara, gestão financeira rígida, treinamento contínuo e comunicação aberta. O mito da independência total também é perigoso, pois pensar que o franqueado terá liberdade para inovar sem alinhamento é trazer a mentalidade de filial, não de franquia. Inovar é importante, mas inovação em rede precisa ser testada, aprovada e replicada de forma estruturada. Caso contrário, a experiência do cliente se perde e a marca enfraquece.
Eu costumo dizer que a gestão empresarial é o divisor de águas entre euforia e resultado no franchising. Uma marca reconhecida abre portas, mas não sustenta um negócio mal administrado. O que garante perenidade é disciplina de gestão, olhar estratégico e capacidade de executar processos com qualidade.
Se você deseja entrar no universo das franquias, lembre-se: não basta comprar uma boa marca, é preciso aprender a ser gestor de um modelo diferente do que talvez você já conheça. Franquia não é filial. É parceria, é rede, é sistema. E só prospera quando cada elo da corrente entende o seu papel.