Olhando além do design da superfície para se conectar verdadeiramente

Tenho vários hobbies e interesses que me trazem muita alegria. Cozinhar – e pular corda – estão definitivamente no topo dessa lista. Eu como uma dieta de alimentos integrais que não é processada e, todos os dias, preparo e cozinho refeições frescas para apoiar esse modo de vida. Depois de preparar minha refeição, uma das minhas maneiras favoritas de relaxar é assistir shorts do YouTube, especialmente aqueles sobre pular corda (corda de salto) – um esporte pelo qual sou genuinamente apaixonado. Eu acho que pular corda é tão legal! É como jogar um videogame e derrotar o chefe. Ao descobrir novos truques, concentro -me no que há de errado com minha técnica atual e me pressiono para aprendê -los, eu efetivamente o nível.

YouTube curta inspira

De vez em quando, porém, um vídeo fora do meu feed habitual entra. Apenas algumas semanas atrás, um daqueles vídeos inesperados chamou minha atenção. Apresentava um proprietário de um restaurante compartilhando sua jornada para melhorar a experiência gastronômica para seus convidados.

Apenas ok vs. Sendo cinco estrelas

Este vídeo se destacou – algo sobre sua abordagem para mudar sua experiência no restaurante carregava um poder silencioso que me impressionou. Seu restaurante estava recebendo críticas decepcionantes de duas estrelas, e ele sabia que algo tinha que mudar. Esse negócio significou tudo para ele e, embora ele estivesse frustrado com as críticas precárias, ele não estava pronto para desistir de seu sonho de possuí -lo. Em vez disso, ele ficou curioso. Determinado a entender como era a excelência, ele levou sua equipe a jantar em um restaurante local de cinco estrelas, na esperança de descobrir o que realmente o diferencia.

Quando chegaram ao restaurante de cinco estrelas, prestaram muita atenção a tudo-a maneira como a equipe recebeu e se envolveu com os hóspedes, o sabor e a apresentação da comida e o ambiente geral do espaço. Cada membro da equipe fez anotações mentais do que se destacou e do que caiu.

Enquanto a comida ganhou elogios unânimes por sua excelência, alguns membros da equipe observaram que o café estava “bem”, e a seleção limitada de cerveja não conseguiu elevar a experiência geral – e ficou aquém daqueles que esperavam uma experiência gastronômica completa e verdadeiramente satisfatória.

O feedback

Em vez de descartar essas críticas aparentemente menores, o proprietário se inclinou. Ele viu potencial no feedback. Em vez de eliminar esses detalhes aparentemente menores, ele viu uma oportunidade em sua crítica para melhorar seu restaurante. O proprietário recebeu esse feedback com braços abertos e rapidamente tomou medidas para melhorar sua experiência no restaurante.

Ele ajustou as funções de acordo com as paixões e pontos fortes de cada membro da equipe. Confie o entusiasta do café com a responsabilidade de melhorar a experiência do café-selecionando cuidadosamente feijões de alta qualidade e ajustando o processo de fabricação de cerveja para elevar cada copo. Outro membro da equipe, apaixonado por cerveja artesanal, foi encarregado de construir uma seleção de cerveja que complementava cada prato.

Essas mudanças não foram drásticas, mas eram melhorias intencionais e estrategicamente focadas, atenciosas e direcionadas. E por causa desses ajustes simples, dentro de apenas alguns meses, suas classificações subiram-e também se juntou aos estabelecimentos de cinco estrelas.

Entendimento

Você pode estar se perguntando, o que um restaurante tem a ver com o design instrucional? Por que exatamente estou contando essa história? Esta história provocou uma reflexão sobre minha abordagem ao design instrucional.

Ele mantém um espelho para nós como designers instrucionais, lembrando -nos do que realmente importa quando criamos experiências de aprendizado. Muitas vezes nos fixamos no que parece bom – animações de Sleek, recursos interativos e visuais polidos. Mas e o “café e cerveja”? E aqueles detalhes sutis e muitas vezes esquecidos que moldam silenciosamente – e às vezes sabotagem – a experiência? Precisamos nos concentrar no que está errado.

Exemplo de um momento de “café ou cerveja” no design instrucional

Imagine que você projetou um curso de eLearning lindamente polido, cheio de interações elegantes e visuais limpos. Mas quando os alunos chegam aos exercícios de prática, eles acham os cenários irrealistas – nada como os desafios que realmente enfrentam no trabalho. Devido a essa desconexão, a motivação cai e os alunos ignoram completamente a prática.

Essa desconexão é como apresentar uma refeição deliciosa, mas combiná -la com café medíocre e uma seleção limitada de cerveja – é significativamente, mas sutilmente, diminui a experiência geral. Esse momento de café “apenas ok” no aprendizado do design pode estar negligenciando como os alunos se conectam emocionalmente ao conteúdo ou quão relevantes os exemplos realmente são. E podemos identificar esse problema quando nos concentrarmos no que está errado.

A confissão: meus pontos cegos de design

Quando criei meu portfólio de design de instrução pela primeira vez, me apoiei fortemente no fundo do meu inglês como segunda língua (ESL) e meu conhecimento de teorias instrucionais (sobrecarga cognitiva, andragogia, construtivismo etc.). Tenho orgulho dos projetos que projetei, pois eles levaram vários meses para compilar, criar e adicionar ao meu portfólio. Mas para ser justo – eu estava apenas projetando parcialmente com o aluno em mente.

Fiquei preocupado com estruturas e caixas de seleção técnicas, assumindo que a aplicação da teoria instrucional era suficiente para atender às necessidades do aluno. Mas eu não estava me aprofundando. Eu realmente não senti o que os alunos sentiram ou questionaram se meu design poderia realmente ajudá -los a ter sucesso.

Eu era como o proprietário do restaurante ignorando o café e a cerveja, concentrando -se apenas na comida e no ambiente. Eu estava criando experiências de aprendizado que eram “boas o suficiente”-polidas do lado de fora, mas sem a conexão emocional, a realidade vivida do aluno e a relevância de seu contexto do mundo real.

Vamos ser honestos e focar no que está errado

Muitos programas de treinamento profissional destinados a profissionais de negócios acabam se sentando seco, pouco inspirador e desconectado dos desafios reais do local de trabalho. Eles geralmente confiam em formatos de palestras desatualizados, decks densos e conteúdo de cortador de biscoitos que não envolvem os alunos ou enfrentam seus desafios reais. Essa falta de engajamento não apenas leva a baixa motivação, mas também baixa retenção e aplicação do material no local de trabalho. Quando o treinamento parece um exercício de caixa de seleção, em vez de uma experiência de aprendizado significativa, é menos provável que os profissionais internalizem novas habilidades ou comportamentos de mudança – resultando em tempo perdido, recursos e oportunidades perdidas. Para capacitar verdadeiramente os alunos de negócios, o treinamento deve ir além das apresentações monótonas e se conectar com suas realidades, emoções e aspirações cotidianas.

A realização: por que a teoria por si só não é suficiente

Eu ensino ESL há anos, e essa experiência me deu uma visão de como os alunos pensam, lutam e tenham sucesso. No entanto, no meu trabalho de design instrucional inicial, não aproveitei completamente essa empatia e me concentrei no que está errado. Minha percepção ao assistir a este vídeo ficou clara: sim, eu estava projetando da mesma maneira que estava falhando no usuário. Eu percebi que estava confiando muito:

1. Conforto
   Projetar para reduzir a fadiga do aluno, mas não verificar se os alunos o acham relevante ou motivador.
2. Princípios de Andragogy
   Esperando que os alunos sejam diretos, mas não construindo andaimes de apoio ou engajamento suficientes.
3. Construtivismo
   Incentivar o aprendizado ativo, mas sem entender realmente o que os alunos estavam se desenvolvendo ou como se sentiram durante o processo.

Eu estava projetando para os alunos, mas não com os alunos.

A lição: precisamos nos concentrar no que está errado

Aqui está a dura verdade: se apenas nos concentrarmos no que é certo ou no que é fácil de medir – taxas de compensação, cliques, duração do curso – perderemos o coração do design de aprendizado eficaz. O design eficaz vem de:

1. Encontrando o que está faltando ou quebrado.
   Muito parecido com o café e a cerveja esquecidos, lacunas sutis em engajamento, motivação, relevância ou conexão emocional podem corroer silenciosamente a eficácia de uma experiência de aprendizado.
2. Admitir o que não funciona em nossos projetos.
   É desconfortável, mas necessário dizer: “Meu curso cai aqui” ou “meus alunos lutam com esse conceito”.
3. Ouvindo profundamente o feedback dos alunos, mesmo que seja difícil de ouvir.
   Eles se sentem entediados? Confuso? Não suportado? A voz deles são os dados que mais importam.
4. Iterando incansavelmente.
   O design nunca está completo. A melhoria surge de falhas enfrentadas de frente e de fazer ajustes atenciosos e direcionados-geralmente através de pequenas, mas significativas, mudanças.

Como é realmente um design centrado no aluno

Se você ainda está projetando principalmente as teorias de aprendizado ou o que você acha que os alunos precisam, é hora de girar. Aqui estão três princípios principais para projetar com empatia do aluno:

1. Envolver emocionalmente
   Aprender não é apenas cognitivo. Motivação, ansiedade, orgulho e frustração – toda a retenção de impacto. Design para abordar esses sentimentos, não apenas fatos.
2. Envolver alunos ativamente
   Dê aos alunos escolhas e oportunidades significativas para refletir, aplicar e interagir – não o consumo passivo de conteúdo.
3. Âncora em contextos reais
   Conecte-se firmemente ao aprender a cenários do mundo real que os alunos enfrentam. A relevância impulsiona o engajamento.

Meu caminho a seguir: da teoria ao design centrado no aluno

Atualmente, estou redesenhando meus projetos de portfólio com essa mudança de mente. Em vez de apenas verificar as caixas da teoria, estou perguntando:

1. Como isso ajuda o aluno a se sentir confiante, curioso e capaz?
2. Estou construindo uma prática significativa que reflete desafios reais?
3. Quais mecanismos de feedback estão em vigor para a melhoria contínua?

Eu desenvolvi uma lista de verificação centrada nessas perguntas, sabendo que esse trabalho pode ser confuso e às vezes desconfortável – mas é essencial se queremos elevar nosso design instrucional de bom para ótimo.

Sua vez

Se você é um designer instrucional que está lendo isso, eu o desafio a refletir honestamente:

1. Onde você priorizou recursos chamativos ou teoria sobre as necessidades do aluno?
2. Qual elemento de “café ou cerveja”, você está ignorando que pode transformar seu design?

Esse é um daqueles tópicos que eu quero expor, pois acho que é relevante e pode ser capaz de ajudar outros designers instrucionais que não sabem exatamente como preencher a lacuna, para criar uma série para os designers de instrução para que realmente comecemos a entender os desafios reais do usuário e criar um melhor material de aprendizado para eles. Então venha nesta jornada comigo! Se você lutar para conectar seu conteúdo ao sucesso real do aluno, eu adoraria discutir isso ainda mais com você.