“Mais humano que humano” é o slogan da empresa que produz replicantes, os humanos bioengenhados que ficam amáveis no clássico filme de ficção científica “Blade Runner”.
“Mais Humanamente do que humano ”poderia muito bem ser o campo de um novo produto da startup de software de recrutamento com sede em Seattle, que revelou seus novos” entrevistadores de IA “na quarta-feira.
Anunciado como uma “solução movida a IA que permite entrevistar todos os candidatos ao longo do vídeo, a qualquer hora do dia, sem sacrificar a qualidade, a estrutura ou a visão humana”, vê humanamente sua solução agêntica de IA como uma maneira escalável de aprimorar as equipes de contratação que são sobrecarregadas por intensos intensos candidatos, linhas de tempo rígidas e altas expectativas.
Humanly, divulgou o lançamento em uma postagem de blog e o CEO Prem Kumar conversou no LinkedIn, compartilhando um vídeo no qual uma versão da AI do gerente de operações da Humanly People Sarah Bernstein entrevistou a verdadeira Bernstein sobre um papel fictício como representante de apoio ao cliente em uma empresa ficcional chamada ACME.
“Agora você pode entrevistar o mundo, equitativamente e passar o tempo humano com os melhores ajustes”, escreveu Kumar, citando dados que dizem que apenas cerca de 5% dos candidatos a emprego chegam a um entrevistador de emprego humano.
Fundada em 2018, a Humanly já usa uma variedade de software de automação para ajudar as empresas a examinar os candidatos a empregos, agendar entrevistas, automatizar a comunicação inicial, executar verificações de referência e muito mais. Ele compete contra uma grande quantidade de startups de recrutamento e plataformas maiores e levantou US $ 24 milhões até o momento.
Muitos dos clientes da Humanly são grandes empresas fora do setor de tecnologia que contratam em alto volume.
No vídeo de demonstração de 5 minutos (abaixo), o entrevistador da IA aparece como uma versão em vídeo de Bernstein de aparência realista, se não um pouco robótico. A IA olha diretamente para a câmera, ocasionalmente inclinando a cabeça, enrugando a testa e oferecendo pequenos sorrisos enquanto o verdadeiro Bernstein responde perguntas e descreve como ela é adequada para o papel (falso).
Não há uma criança AI vagando para o fundo e nenhum cachorro da IA latindo à distância. O vídeo é desprovido de qualquer espontaneidade ou emoção gerada pelo ser humano, como surpresa ou riso. Ele assina como se estivesse lendo um e -mail.
Humanly disse que o entrevistador da IA foi construído usando a análise de mais de 4 milhões de interações entre entrevistas e seu trabalho “com os principais recrutadores para definir o que faz com que a” anatomia de uma forte entrevista “.
A startup também fez parceria com Katherine Hilton, professora de linguística da Stanford, e Grin Lord, co-fundador e CEO da MPathic, com sede em Bellevue, Wash. O objetivo era reduzir o viés e melhorar a precisão preditiva, de acordo com humanamente.
Depois que um entrevistador de IA se reúne com um candidato a emprego, o programa fornece feedback a um recrutador, destacando pontos fortes, lacunas e ajuste. Ele gera uma pontuação do candidato e oferece uma recomendação sobre se o candidato deve passar para a próxima rodada de entrevistas.
Nos comentários sobre seu post no LinkedIn, alguns expressaram dúvidas sobre o que Kumar e humanamente construíram, enquanto outros o celebraram como um avanço.
“Infelizmente, não estou tão impressionado”, escreveu Aisha Bower, designer de produtos e entusiasta da IA, de acordo com seu perfil do LinkedIn. “Isso fica aquém de uma experiência humana genuína e pode deixar os entrevistados menos do que vistos e ouvidos. Eles podem se perguntar se o agente da IA os representará com precisão para o empregador. Eles também podem sentir que uma empresa que utiliza isso para a triagem é muito impessoal, prejudicando a confiança”.
Bower sugeriu que poderia ser uma boa ferramenta comercializada para pessoas que tentam testar suas habilidades de entrevista em preparação para uma sessão ao vivo. Startups como a Yoodli, com sede em Seattle, oferecem produtos de interpretação de IA nesse sentido.
Kumar respondeu dizendo que o produto não se destina a uma comparação de IA versus humano. Em vez disso, é um cenário de IA versus ser ignorado, no qual os candidatos pelo menos sentem como se estivessem se movendo em um processo de busca de emprego e não serem fantasmas.
“O objetivo final para nós não é parecer um humano genuíno. Acho que esse limite precisa ser claro”, escreveu Kumar. “Mas ser humano o suficiente para fazer com que o candidato se sinta confortável em fornecer informações detalhadas o suficiente para serem avaliadas de maneira justa. Às vezes ainda mais confortável do que uma convocação com um humano real”.
Kumar também observou que há um aspecto de justiça candidato em jogo, teorizando que, se um posto de emprego atrair 4.000 candidatos de entrada, não apenas muitos serão ignorados, mas o viés de entrevista entrará durante a interação humano-para-humano.
O New York Times resumiu a tendência particularmente bem em uma história no início deste mês: “Você pensou que a inteligência artificial estava chegando para o seu trabalho? Primeiro, está chegando para o seu entrevistador de emprego”.
Embora a triagem de currículo e a programação de reuniões tenha se tornado um aspecto aceito e automatizado das pesquisas de emprego, os entrevistadores autônomos estão surgindo de várias empresas. Ele está adicionando IA a uma parte do processo que parece mais precisar de um toque humano, como os tempos colocam.
Alguns candidatos a emprego que falaram com o Times chamaram suas interações com a AI de “desumanizante”, ou se perguntaram se havia um emprego e se eles fizessem apenas parte de um experimento projetado para treinar a IA.
Em resposta a um comentário sobre o LinkedIn, sobre se sua IA poderia fazer todo o trabalho enquanto estava de férias, Bernstein brincou que não tem certeza se Kumar notaria a diferença neste momento.