Esta semana no podcast Geekwirenossos convidados são Adam Brotman e Andy Sack, co-autores de AI primeiro: o manual para um negócio e uma marca à prova de futuro.
Brotman foi o diretor digital da Starbucks e mais tarde co-CEO de J.Crew. Sack é fundador, investidor e consultor de longa data dos líderes de tecnologia. Juntos, eles administram o Fórum3, uma empresa sediada em Seattle que ajuda as marcas com lealdade e engajamento do cliente.
Para seu livro, eles entrevistaram especialistas, incluindo Bill Gates, Sam Altman, Reid Hoffman e Ethan Mollick, e passaram algum tempo com empresas e líderes que tiveram sucesso precoce da IA.
Falamos sobre a previsão chocante que Altman lhes deu, como a Moderna alcançou 80% da participação dos funcionários em um concurso de IA Prompit, o CEO que sobrealimentou as vendas usando a IA para analisar transcrições de chamadas e o que as empresas podem fazer para lançar a IA com sucesso.
Ouça abaixo e continue lendo para minhas 5 principais sugestões.
1. Os líderes precisam de seu próprio momento de “merda”. A IA tem uma chance melhor de ser adotada quando os executivos experimentam pessoalmente e usam a tecnologia.
“Isso não significa que o CEO tenha que se tornar um especialista em IA”, disse Brotman, “mas eles precisam pelo menos demonstrar essa mentalidade, essa curiosidade e um pouco de paixão pelo que não sabem e capacitar a organização a seguir em frente”.
2. Formalize os esforços da IA com uma equipe dedicada. Em vez de adoção ad-hoc, crie um grupo interno para liderar a cobrança. Um bom ponto de partida é um “conselho de IA” multifuncional ou força-tarefa composta por funcionários apaixonados e pelo menos um membro C-Suite.
Brotman e Sack foram desafiados pelo professor da Wharton Ethan Mollick a empurrar as empresas ainda mais, a estabelecer “laboratórios de IA” internos para realmente entrar em all-in sobre a experimentação.
3. Trate a IA como uma inteligência em evolução, não software estático. Ao contrário das implementações tradicionais de tecnologia, os recursos de IA mudam semanalmente. As empresas precisam de uma “mentalidade de experimentação sempre ativa” em vez de uma abordagem de implantação e manutenção.
“Isso é uma coisa nova. Isso não é software”, disse Sack. “É um ser, uma inteligência alienígena.”
4. Torne a adoção da IA divertida e experimental. Moderna conseguiu transformar a IA aprendendo em um “concurso de pront-a-thon” com prêmios, fazendo com que os funcionários se sintam confortáveis com a experimentação. Isso explorou a psicologia humana e removeu o medo frequentemente associado a novas tecnologias.
“Eles realmente integraram o lançamento desse concurso na cultura da empresa”, disse Brotman. “O ROI está fora de idade em termos de produtividade para eles como empresa”.
5. A transformação está acontecendo mais rápido do que você pensa. Quando Brotman e Sack entrevistaram Altman, o CEO da Openai caiu casualmente uma previsão de bombas: 95% do marketing como o conhecemos hoje será feito por inteligência artificial dentro de três a cinco anos. Isso mudou o pensamento e a abordagem do livro.
Como Brotman observou: “Se você observar como a tecnologia progrediu desde que tivemos essa entrevista, está dentro do cronograma”.
AI First: The Playbook para um negócio e marca à prova de futuro, de Adam Brotman e Andy Sack, é publicado pela Harvard Business Review Press.
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