Seu negócio está alinhado com o treinamento?

Uma parceria C-suite e T&D pode ser desafiadora. Mas todo relacionamento, seja pessoal ou profissional, é complicado. Com diferentes funções surgem diferentes expectativas que temos para nós mesmos, nossos parceiros e nosso trabalho.

Em um relacionamento, cada parte geralmente busca construir juntos um futuro de sucesso, tendo em mente seus próprios interesses ou desejos. E se não houver interesse mútuo, bom, não há outra maneira de dizer: o relacionamento será uma verdadeira chatice. O tipo de coisa “Eu te odeio, eu te amo” só funciona em comédias românticas.

O mesmo se aplica às nossas funções; todos temos que cumprir as expectativas, e isso significa que todos trabalhamos tendo em mente os nossos interesses. Embora as expectativas idealistas iniciais possam desaparecer, a forma como agimos depois disso determina se o relacionamento resultará em decepção ou em uma parceria de sucesso.

Quando uma nova parceria C-Suite e T&D começa forte

Todo relacionamento começa com emoção. O que isso significa em termos de negócios?

Vamos imaginar uma nova relação entre um CFO e T&D, desencadeada pela necessidade de desenvolvimento de formação. Quando um CFO inicia um novo projeto de desenvolvimento de treinamento, o otimismo toma conta. O departamento de L&D está entusiasmado com o próximo projeto e com a oportunidade de resolver lacunas de competências ou conhecimentos, enquanto o CFO espera que a sua visão seja transferida para uma aprendizagem que apoie os objetivos de negócios com o máximo retorno do investimento. Sem pressão.

Mas a realidade entrará em breve. Conforme escrito no artigo da Training Industry, The Business Case for L&D in the C-Suite, a formação é muitas vezes tratada como uma função de apoio separada, em vez de um impulsionador-chave do desempenho empresarial. O C-suite espera resultados rápidos e alinhados com os objetivos de negócios definidos, enquanto o T&D prioriza experiências de aprendizagem e métricas de engajamento.

A dinâmica torna-se desequilibrada: o alinhamento estratégico do negócio é inexistente. O C-suite começa a questionar o valor real do T&D. A L&D investe na criação de um curso que envolva os participantes sem ter em mente o desempenho empresarial desejado.

Por que as expectativas de P&D e C-Suite se chocam e como consertar isso

Dessa forma, você acaba em uma situação de impasse. A maioria dos relacionamentos termina neste ponto, mas não precisa ser assim.

O C-suite, naturalmente, deseja ver resultados tangíveis e mensuráveis ​​que impactem positivamente o negócio e a eficiência operacional. E se essas expectativas não forem comunicadas desde o início, o T&D não terá meios para responder corretamente à iniciativa.

Sem compreender os desafios fundamentais que precisam de resolver, nada funcionará. Assim, cada lado culpará o outro pela ineficiência. Mas é nesta fase que uma verdadeira parceria pode começar.

A chave para sobreviver a esta fase é definir antecipadamente as expectativas certas e alinhar o T&D com iniciativas estratégicas e resultados de negócios importantes. Ambos os lados precisam se esforçar e fazer as perguntas certas, compreender os desafios e alinhar-se na solução que atenda às expectativas de todos.

Para entender o que o negócio precisa deles e trabalhar de acordo com a estratégia de negócio, o T&D deve perguntar:

• Quais são os principais resultados de negócios que queremos alcançar?
• O que não está funcionando e o que precisa mudar?
• Como você acompanha o desempenho dos negócios e há espaço para melhorias?

Quanto aos executivos de alto escalão, se quiserem impulsionar a mudança, precisam começar a participar ativamente na aprendizagem e no desenvolvimento e fazer da formação uma prioridade. Ambos os lados precisam se comprometer, lembra?

Conforme observado no artigo Por que é hora de levar o aprendizado ao C-Suite, o CEO e toda a equipe executiva devem assumir a responsabilidade geral de tornar o aprendizado um imperativo estratégico para a empresa. Eles precisam fazer parceria com os centros de excelência da empresa em gestão de pessoas e organizacional se quiserem realizar a mudança necessária.

Esta não é apenas uma mudança estratégica, mas também cultural. Conforme definido por Chalmers & Brannan, a cultura organizacional inclui a estrutura, liderança, missão e estratégia de uma organização. A cultura organizacional pode dar aos colaboradores um sentimento de unidade e propósito e pode ajudar uma equipa a lidar com mudanças complexas e dinâmicas.

Alinhando T&D com metas de negócios: como é uma parceria real

Se um relacionamento ultrapassa a luta pelo poder, ele entra na fase de compromisso. O C-suite e o T&D tomam uma decisão consciente de se entenderem e trabalharem como verdadeiros parceiros com o mesmo objetivo.

O que isso significa para os pombinhos?

• T&D entende e apoia os resultados dos negócios; ultrapassando o oprimido que recebe pedidos e faz planilhas felizes, o T&D desempenha agora um papel vital na prosperidade empresarial, envolvendo-se com a liderança sênior em negociações estratégicas.
• O alto escalão aumenta sua confiança ao tratá-los como verdadeiros parceiros no crime. Em troca, o departamento de T&D se esforça para explicar os termos de aprendizagem e treinamento em linguagem C-suite.
• Engajamento, excelência no aprendizado e taxas de conclusão não significam muito para os CEOs. Em vez disso, falar a linguagem do amor (produtividade, receita, menor rotatividade, etc.) ajudará a compreender como as iniciativas de treinamento alcançam resultados importantes.
• O C-suite vê e trata o T&D como um parceiro, não como um departamento; discutir a estratégia, o crescimento do negócio a longo prazo, os principais resultados do negócio e definir a estratégia de avaliação correta são cruciais.
• Quando os executivos de alto escalão conversam com seus parceiros e compartilham claramente sua visão e estratégia, isso criará confiança e abrirá um novo nível de possibilidades para melhoria de desempenho.

Ao comprometerem-se com objectivos mútuos e deixarem de lado os interesses pessoais, e estabelecerem uma comunicação clara baseada no diálogo, as organizações podem mover montanhas. Conversas regulares, troca de expectativas e alinhamento dos treinamentos com os objetivos do negócio permitem que todos entendam também o seu papel individual e como contribuem para o negócio como um todo.

Para T&D, isso significa adotar o pensamento estratégico e conquistar um lugar à mesa por meio do valor demonstrado. Para o C-suite, isso significa envolver T&D em conversas estratégicas e ouvir ativamente o feedback. Dessa forma, você cria uma estratégia ganha-ganha.

Como realmente se parece uma parceria madura entre C-Suite e P&D

As organizações que chegam a esta fase criaram um vínculo forte. Uma parceria onde o T&D e o C-suite operam como uma só equipa, unidos na condução do desempenho empresarial, alimentados pelo apoio e compreensão mútuos.

Quais são as principais dicas para sustentar um casamento comercial estável entre o C-suite e o T&D?

1. Vendo um valor inegável um no outro: Mais uma vez, conforme observado pela Indústria de Treinamento, ter T&D no nível executivo garante que haja alguém que possa obter informações do alto escalão, compreendê-las através da lente da capacidade da força de trabalho e depois traduzi-las novamente em experiências que realmente funcionem para funcionários em diferentes níveis e em diferentes funções. Uma vez que o C-suite envolva T&D nas negociações estratégicas, o céu é o limite. O T&D retribuirá a confiança fornecendo iniciativas de formação cruciais.
2. Confiando no processo: Haverá vários obstáculos no caminho, como cortes orçamentários, mudanças de liderança e questões semelhantes. Superar esses obstáculos com confiança e respeito mútuos é muito mais fácil do que seguir em direções diferentes. E a cada novo problema resolvido com sucesso, o relacionamento só se fortalecerá com o tempo.
3. Crescendo juntos: Os negócios são um organismo vivo e precisam ser nutridos para crescer. À medida que o mercado muda, a capacidade de se adaptar, reconstruir ou conquistar novos mercados torna-se uma mudança de jogo. É aqui que realmente brilha um relacionamento estável entre o C-suite e o T&D. Essas empresas podem se adaptar de forma mais rápida, melhor e mais eficaz do que outras.

Pronto para iniciar uma parceria estratégica de C-suite e T&D em sua organização?

À medida que as organizações enfrentam mudanças nunca antes vistas, a capacidade de melhorar ou requalificar rapidamente a sua força de trabalho (ou qualquer outra ação que apoie a sua estratégia empresarial) é crucial para manter a vantagem competitiva.

E aqueles que já possuem um relacionamento estabelecido e estável entre a liderança e T&D definitivamente levam vantagem. Se o C-suite e o T&D chegarem à pista de dança em sincronia, o sucesso será garantido.

Na eWyse, trabalhamos com organizações para alinhar suas iniciativas de aprendizagem com a estratégia de negócios, definir metas mensuráveis ​​e demonstrar ROI real para a liderança.

Vamos falar sobre sua estratégia de T&D.