Usando um LMS para treinamento de conformidade
Para setores regulamentados e outros de alto risco, a conformidade é importante. Com danos financeiros, legais e de reputação em jogo, é importante eliminar os riscos representados pela não conformidade. O uso de um LMS para treinamento de conformidade é talvez a maneira mais fácil de qualquer organização cumprir suas obrigações regulatórias e legais. Mas as melhores organizações vão além da facilidade de uso e usam seus LMs para criar uma cultura de conformidade que impeça ativamente riscos. O risco em questão pode ser para a saúde e a segurança de alguém, para atingir os requisitos de um regulador ou para a posição financeira da organização. Qualquer que seja o risco, o poder de uma cultura de conformidade com LMS pode ser aproveitado para mitigar ou até eliminá-lo.
9 etapas para criar uma cultura de conformidade habilitada para LMS
1. Reveja sua abordagem ao treinamento obrigatório
O ponto de partida para incutir uma cultura de conformidade em sua organização é fazer a mudança do aprendizado obrigatório para o aprendizado significativo (1). O treinamento de conformidade é, por sua própria natureza, uma peça de treinamento obrigatório – mas não precisa se sentir assim.
Entregue o treinamento de conformidade por meio de seu LMS de maneira personalizada, flexível, interativa e proposital. Ajuda os alunos a sentir que estão tirando algo do treinamento, não apenas cumprindo um exercício de bilhete. Isso pode incluir:
- Caminhos de conformidade personalizados com base no papel de cada aluno.
- Simulações e aprendizado baseado em cenários para incorporar treinamento de conformidade com a equipe em situações do mundo real.
- Conteúdo de conformidade gamificado que incentive equipes ou departamentos a competir por vantagens ou prêmios, mantendo altos níveis de conformidade.
- Removendo treinamento irrelevante para aumentar o foco e o engajamento.
2. Centralize seu treinamento de conformidade
Seu LMS precisa se tornar o centro de todos os aspectos do seu treinamento de conformidade. Isso garantirá que ele atue como uma única fonte de verdade para a conformidade. Todos os cursos, políticas, certificações e dados relacionados à conformidade devem ser armazenados no seu LMS. Se alguém da sua organização tiver uma consulta sobre conformidade, deve saber que encontrará as informações de que precisam no seu LMS.
3. Crie treinamento consistente de conformidade
A personalização do treinamento de conformidade para os funcionários aumenta sua eficácia. Mas o treinamento subjacente precisa criar consistência em todas as equipes, departamentos e locais. Garantir que todo o seu pessoal receba a mesma mensagem aumente a probabilidade de sua organização que atenda às suas responsabilidades de conformidade.
4. Atribuir automaticamente treinamento
Um LMS remove uma grande parte da carga administrativa de supervisionar a conformidade. As plataformas podem simplificar automatizar os principais aspectos do treinamento de conformidade. Isso inclui:
- Atribuir treinamento de conformidade a alunos relevantes.
- Automatando lembretes aos alunos que não concluíram um curso específico.
- Atribuir automaticamente os cursos de atualização para o período exigido após o último aluno concluir um curso específico.
5. Comece a conformidade durante a integração
Os processos de integração do LMS facilitam a corrida de novos iniciantes – e isso inclui abraçar sua cultura de conformidade. Compartilhe seu treinamento obrigatório de integração no estilo personalizado, específico de função e baseado em cenários que discutimos para que aqueles que ingressam na organização que se envolvem com a conformidade desde o início. Você pode até entregar treinamento que estabelece por que a conformidade é importante para sua organização e para as pessoas nela.
6. Rastreie seus alunos
Poderosos sistemas de relatórios de LMS facilitam o monitoramento dos quais os alunos concluíram ou não concluíram um treinamento obrigatório. Isso ajuda a otimizar os processos para:
- Rastreando e abordando riscos de não conformidade.
- Identificando indivíduos, equipes e departamentos criando riscos.
- Gerando relatórios de conformidade para reguladores e auditores.
7. Fique ágil
Uma cultura de conformidade verdadeiramente eficaz precisa ser responsiva à mudança de requisitos. Um LMS ajuda a introduzir novas políticas e iniciativas em todas as áreas da sua organização quase instantaneamente. As finanças são uma das indústrias e regulamentos mais altamente regulamentados são frequentemente atualizados ou alterados em relatórios relativamente curtos. Com isso em mente, um LMS para serviços financeiros deve estar equipado para lançar novas políticas de maneira rápida e eficiente para manter a conformidade. A Western Union garante que seu LMS possa oferecer treinamento de conformidade a 500.000 agentes simultaneamente, permitindo que ele atenda rapidamente a novos requisitos regulamentares.
8. Faça conformidade um KPI
Usando os elementos de gamificação que discutimos anteriormente ou os dados de relatórios do LMS como sua fundação, tornam a conformidade uma parte importante das análises de equipe e de desempenho individuais.
9. Nutre sua cultura de conformidade
Use estudos de caso, mensagens de liderança sênior e provas sociais para mostrar a importância da conformidade dentro do seu LMS. Crie fóruns do LMS, onde seu pessoal pode trocar as melhores práticas e idéias de conformidade (2).
Conclusão
Uma cultura de conformidade habilitada para LMS oferece maior controle, melhores idéias e tecnologia mais eficaz para mitigar os riscos que enfrentam sua organização. Enquanto um LMS suporta e simplifica a prevenção de riscos, a tecnologia precisa ser apoiada por um compromisso com a conformidade que vem do topo da organização e do conteúdo de aprendizagem adaptado para apoiar esses objetivos.
Referências:
(1) Mudando de obrigatório para um aprendizado significativo
(2) 8 dicas para impulsionar o envolvimento dos alunos em fóruns LMS
Nota do editor: Confira nosso diretório para encontrar, escolher e comparar o software LMS do setor de eLearning.
Synergy Learning LMS
Plataformas LMS premiadas. Os parceiros Platinum e Moodle Premium, criamos plataformas de aprendizado excepcionais para sua organização reduzir os custos de treinamento, aumentar as taxas de retenção de funcionários e facilitar o treinamento e a conformidade essenciais.