BELLEVUE, Washington-Por mais de uma década, a T-Mobile se classificou como a pessoa de fora da indústria-a impetuosa “não transportadora” desafiando os gigantes sem fio com preços mais baixos e vantagens dos clientes, enquanto trabalhava nos bastidores para construir a melhor rede do país.
Agora, diz a empresa, esse momento chegou.
Em um evento Splashy na segunda-feira, no 5G Hub da T-Mobile, falando em um webcast ao vivo com uma multidão de funcionários vestidos de magenta que aplaudem a platéia, o CEO Mike Sievert declarou que a T-Mobile é oficialmente a rede sem fio do país-citando um teste independente da Ookla baseado em meio bilhão de dados do mundo real.
O marco ocorre cinco anos depois que a empresa se fundiu com a Sprint e 12 anos depois de começar sua escalada no porão da indústria – que Sievert não assumiu o casaco de açúcar em retrospectiva.
“Éramos o número quatro em redes”, disse ele no palco durante o evento, “e isso é porque há apenas quatro e que diminuíram rapidamente”.
Seus rivais não estão concedendo a coroa. A Verizon criticou a metodologia por trás da reivindicação, dizendo que os testes de crowdsourcing carecem do rigor científico necessário para comparações precisas.
“O desempenho da rede de crowdsourcing não é capaz de controlar variáveis e preconceitos”, disse um porta -voz da Verizon em comunicado por e -mail, “oferecendo resultados imprevisíveis e frequentemente imprecisos e dificultando a análise precisa e a solução de problemas”.
Em vez disso, a empresa apontou os resultados da RootMetrics, que usa testes de unidade controlados e, de acordo com a Verizon, continua a mostrar que possui a rede 5G mais confiável.
‘Uma tentativa de ofuscação’
Os executivos da T-Mobile anteciparam essa resposta no palco.
Sem nomear diretamente os rivais, Sievert alertou o público a esperar “uma tentativa de ofuscação” dos concorrentes que se apegam a sua reputação de longa data. Ele desenhou uma distinção acentuada entre os testes tradicionais de acionamento – como os usados pelas métricas de raiz – e o que ele descreveu como o estudo de rede dos EUA mais abrangente já realizado.
Sievert descartou os testes de unidade como limitados em escopo – normalmente envolvendo apenas 50 usuários que dirigem rotas predeterminadas em carros. Por outro lado, ele observou, a metodologia de Ookla se baseou em “meio bilhão de pontos de dados” reunidos de milhões de usuários reais que passam por suas vidas diárias.
Ele reconheceu que a reivindicação de liderança geral da rede pode não surpreender os especialistas do setor que assistiram à ascensão da T-Mobile em 5G. Mas os executivos da T-Mobile decidiram esperar até que tivessem resultados inegáveis antes de declarar publicamente a vitória.
“Este é um dia para revelarmos essa verdade ao público”, disse Sievert.
Mas, como em muitas coisas hoje em dia, existem diferentes versões da verdade.
“Haverá reivindicações e contra-reivindicações”, disse o analista de longa data Avi Greengart, da TechSponencial. “O importante é que, se você estiver na rede da T-Mobile, é provável que fique muito feliz, tanto em termos de velocidade quanto de cobertura real, o que não foi o caso há cinco anos.”
Essa transformação coloca a T-Mobile em território desconhecido de não ser mais um iniciante, ou o rebelde, mas ser o jogador estabelecido, ou o “estabelecimento legal”, disse Greengart.
Existem muitos desafios pela frente. Muitos clientes de negócios são leais à Verizon e AT&T. A abundância de planos familiares em redes rivais cria o atrito da troca, porque mover uma linha geralmente significa mover cinco dispositivos para famílias extensas.
E, embora a T-Mobile tenha parceria com um líder da indústria em conectividade de satélite, o Starlink de Elon Musk, as ameaças competitivas emergentes nesse campo são significativas, de empresas como a AT&T AST Spacemobile e iniciativas de satélite da Amazon, Google e Apple.
“Simplesmente ter uma mensagem de rede melhor e a mensagem de alto valor, não é um slam dunk, então há trabalho pela T-Mobile”, disse Greengart.
Não ‘na minha imaginação mais selvagem’
Ainda assim, para os líderes de longa data da T-Mobile, é o culminar de uma jornada improvável, iniciada pelo CEO anterior John Legere com uma equipe executiva que incluía Sievert e outros.
“Eu nunca teria, nunca, na minha imaginação mais louca, pensei que chegaríamos a este lugar”, disse Jon Freier, presidente do grupo de consumo da T-Mobile, cujo mandato começou na década de 1990 na Western Wireless, liderado por John Stanton, antecessor do moderno T-Mobile EUA.
O diretor de operações Srini Gopalan, que ingressou na equipe executiva em março, depois de quase quatro anos no conselho da T-Mobile, expressou confiança na posição da empresa.
“Estamos bons dois anos à frente da Verizon e da AT&T, e esse líder só vai se expandir”, disse ele, citando o Head Start de cinco anos da T-Mobile, implementando um núcleo independente de 5G, 30% mais espectro que a Verizon e 10-15% mais torres de celular do que seu concorrente mais próximo.
No primeiro trimestre, a T-Mobile registrou um total de 130,9 milhões de conexões de clientes, incluindo 1,3 milhão de adições líquidas pós-pagas e 495.000 adições de telefone pós-pagas no primeiro trimestre, mais do que qualquer outra operadora nos EUA. A T-Mobile US é a maior empresa de telecomunicações por limite de mercado.
Após o evento em Bellevue na segunda -feira, Sievert falou informalmente com um pequeno grupo de analistas e repórteres ao lado do palco.
Minha pergunta: Depois de anos seguindo os líderes do setor, a T-Mobile agora pode reivindicar esse status. Como isso evita as armadilhas dos outros caras grandes?
Sievert, sempre o concorrente desgastado, respondeu com um jab de marca registrada.
“Durante anos, eu disse à minha equipe, um dia, um dia, seremos tão grandes ou maiores que a AT&T e a Verizon, mas nunca devemos nos tornar eles”, disse ele. Ele prometeu que a T-Mobile não perderá sua “fome que adora o cliente” e disse que seus rivais não podem duplicar sua abordagem com um memorando.
“Você pode imaginar estar lá naquela torre de marfim, dizendo: ‘Bem, estudamos a estratégia que amava o cliente na T Mobile, e por isso gostaríamos de instruir todos, começando amanhã, para dar a mínima’?” Ele disse. “Quero dizer, você não pode fazer isso.”