A Expedia está monitorando possíveis interrupções decorrentes da paralisação contínua do governo dos EUA e dos cancelamentos de voos ordenados pela FAA.
A empresa sediada em Seattle está “acompanhando de perto a paralisação do governo”, disse Scott Schenkel, diretor financeiro, falando na teleconferência de resultados da Expedia na quinta-feira.
Schenkel disse que a Expedia considera rotineiramente essas incertezas ao definir previsões, especialmente em condições voláteis.
As viagens aéreas representam uma parte relativamente pequena dos negócios da empresa – cerca de US$ 101 milhões em receita no último trimestre.
As ações da Expedia subiram quase 20% na sexta-feira, depois que a empresa superou as expectativas para o terceiro trimestre, reportando um crescimento de receita de 9%, para US$ 4,41 bilhões, e lucro ajustado por ação de US$ 7,57. A empresa elevou sua orientação para o ano inteiro.
“O mercado esteve saudável no trimestre, com uma aceleração nos EUA e uma força contínua no resto do mundo”, disse a CEO da Expedia, Ariane Gorin, na teleconferência de resultados. “Vimos estadias mais longas e janelas de reserva mais longas, ambos sinais de um consumidor mais forte.”
Gorin, que está no primeiro ano liderando a Expedia, destacou um “trimestre excepcional” para os negócios B2B da empresa.
Ela também observou que “a pesquisa orientada por IA está transformando a maneira como os viajantes descobrem e planejam suas viagens” e citou parcerias com Google, OpenAI e Perplexity.
“Estamos agindo rápida e deliberadamente para garantir que nossas marcas apareçam onde quer que os viajantes estejam”, disse ela.
Schenkel disse que a IA também está ajudando internamente: “Nossos agentes virtuais resolvem mais de 50% das dúvidas dos viajantes. E quando é necessário suporte humano, entrega resumos concisos ao agente, reduzindo nosso custo de serviço por transação”, disse ele.
Gorin disse que a empresa continua confiante no último trimestre do ano. “Embora tenhamos observado um impulso contínuo em outubro, estamos atentos aos indicadores económicos e permanecemos focados e ágeis num ambiente macro dinâmico”, disse ela.