Explorando o aumento da equipe e o recrutamento focado no relacionamento em L&D

Ann Cathers, gerente de recrutamento da Sweetrush, tem formação nas indústrias de aprendizado e desenvolvimento e recrutamento. Depois de uma curta passagem como mãe que fica em casa, ela decidiu fundir os dois e começou a recrutar no campo de L&D. Ann sempre foi grata por ter uma carreira que se alinha com seus valores de tratar os outros com cuidado e compaixão, e onde ela pode aplicar seu amor por ajudar os outros através de conselhos de carreira ou facilitar um próximo passo emocionante e lógico. Ann brinca que ela é paga por falar o dia todo e valoriza suas incríveis conversas com os melhores talentos em todo o mundo. “É uma ótima carreira para pessoas que querem ajudar outras pessoas, criar situações em que todos saem ganhando e são autênticos em sua abordagem”, explica Ann. “Sempre me considerei um recrutador baseado em relacionamento versus um recrutador transacional. Trata-se de encontrar o ajuste certo no momento certo versus amontoar um pino quadrado em um buraco redondo apenas para fazer um posicionamento”.

Ann está na Sweetrush há oito anos e atualmente gerencia uma equipe de quatro consultores de soluções de talentos incríveis. Ela encontra alegria em gerenciar essa equipe de alto desempenho e encontrar grandes oportunidades para grandes candidatos. Alguns projetos notáveis ​​incluem a equipe de um envolvimento de serviços gerenciados (mais de 40 pessoas) para uma empresa de veículos autônomos e quatro equipes de aprendizado separadas (mais de 50 pessoas) para um cliente da EDTECH em questão de algumas semanas.

Nesta sessão de perguntas e respostas, Ann fala conosco sobre a importância do recrutamento baseado em relacionamento e como a IA é não assumindo empregos de recrutamento.

Você pode nos contar um pouco mais sobre o recrutamento baseado em relacionamento e por que é tão importante, principalmente no campo de L&D?

Percebi há muito tempo que o tipo de recrutamento que pratico é baseado em relacionamento e não transacional. Acho que, quando você se preocupa com o indivíduo e constrói um relacionamento de longo prazo com essa pessoa, terá muito mais sucesso a longo prazo. Por um lado, é inato em quem eu sou como pessoa; Por outro lado, há um forte argumento comercial positivo para esse tipo de recrutamento, e também é a filosofia de recrutamento que se alinha à cultura Sweetrush. Não quero amontoar um pino quadrado em um buraco redondo simplesmente para fazer um posicionamento, porque isso não ajuda ninguém – não o cliente, a agência ou o candidato. Para mim, trata -se de encontrar a oportunidade certa para o candidato certo, e depende de onde eles estão em sua jornada de carreira.

Quando se trata de recrutamento de L&D, é uma pequena indústria. Ao longo dos anos, construí uma forte rede de designers de experiência de aprendizado (LXDS), consultores de aprendizado, gerentes de projeto de treinamento etc. Como resultado desse recrutamento baseado em relacionamento, minha equipe e eu podemos preencher posições muito rapidamente-às vezes em um dia.

Outro resultado dessa filosofia de recrutamento é que os profissionais de nossa rede nos enviam referências frequentes. Eles confiam em nós e enviam seus colegas de confiança para Sweetrush. Eles fazem isso por causa de nossos valores de atencioso e respeito mútuo, e a experiência do candidato que eles tiveram aqui.

Ai é um dos tópicos mais quentes do momento. Qual (se houver) a função que ele desempenha nas soluções de talentos? Você sente que está assumindo empregos de recrutamento?

Minha equipe e eu adotamos a IA, e estamos explorando -a para ajudar com processos repetitivos ou tarefas administrativas para que possamos concentrar nossa energia no lado humano do recrutamento. Não vamos usar a IA para realizar uma triagem de bot de IA. O elemento humano é importante demais para a Sweetrush e minha equipe de consultores de recrutamento. O uso da IA ​​para gerar um rascunho inicial de uma descrição do trabalho ou criar perguntas sobre entrevistas nos salva tempo e nos ajuda a ser mais eficientes, mas sempre revisamos e modificamos, por isso é uma colaboração ai-humana. Mas essa é apenas a ponta do iceberg. Também uso a IA para analisar métricas de recrutamento, por exemplo. Isso é um enorme tempo de economia e me ajuda a identificar tendências ou focar rapidamente em áreas de melhoria.

Muitas pessoas têm medo dessa nova tecnologia, mas eu a vejo como uma ferramenta na minha caixa de ferramentas versus algo que vai me substituir. Minha equipe se sente da mesma maneira. Todos nós nos ajudamos a acelerar as várias ferramentas de IA porque, vamos ser sinceras, pode ser esmagador. Mas quando você começa a brincar com ele e vê seu impacto alucinante na eficiência, você simplesmente não pode ignorá-lo. As possibilidades da IA ​​são infinitas. Peça para ajudá -lo a criar uma estratégia de recrutamento ou escrever um e -mail difícil. Participe de um webinar gratuito de IA. Comece pequeno e veja aonde isso o levará.

Com base na sua experiência, qual é um dos equívocos mais comuns ou mal -entendidos em torno do aumento da equipe? Como isso pode ajudar as organizações a ampliar os recursos disponíveis e alavancar a experiência externa?

Eu acho que um equívoco comum sobre o aumento da equipe é que ele é caro e leva muito tempo para que os consultores aumentem para serem eficazes. Os clientes acham que é mais caro do que contratar alguém em tempo integral e tendem a ignorar todos os custos “ocultos” associados à contratação de um funcionário em tempo integral. Os custos associados aos benefícios dos funcionários geralmente pairam em torno de 30% do salário da pessoa.

Mais tarde, compartilharei um engajamento bem -sucedido que coloca essas suposições à prova. O ROI desse cliente foi impressionante e o desempenho do aluno teve um impulso significativo. Esses tipos de histórias de sucesso de aumento de funcionários falam por si.

O ponto principal é que nossa especialidade e foco estão contratando profissionais de L&D de primeira linha que podem começar a correr. É isso que a Sweetrush faz para viver, e fazemos isso por outras pessoas através de nossos funcionários de aumento ou ofertas de serviços gerenciados.

Qual é uma das suas histórias de sucesso de pessoal de engajamento de serviços gerenciados mais memoráveis?

Meu envolvimento mais memorável e bem -sucedido foi quando nosso cliente de veículos autônomos aumentou significativamente a capacidade e a capacidade da equipe de L&D de inovar por meio de uma parceria conosco. Enfrentando a falta de experiência em design instrucional interno para sua ambiciosa estratégia de treinamento, o cliente aumentou sua equipe de 23 designers instrucionais (IDs) com 40 IDs Sweetrush, triplicando efetivamente sua equipe de L&D durante a noite. Esse aumento de sua equipe lhes permitiu gerenciar uma carga de trabalho maior e atender às crescentes demandas comerciais.

A chave para esse sucesso foi um cuidadoso processo de correspondência de talentos que garantiu que preenchíamos lacunas de habilidades em sua equipe, além de colocar candidatos que alinhavam com sua cultura. Além disso, a Sweetrush priorizou a transferência e a orientação do conhecimento, o que ajudou a aumentar a equipe do cliente. Como observou o ex -chefe de treinamento operacional, seus IDs “começaram a escalar naturalmente porque finalmente viram ‘como é a boa aparência’ da perspectiva do design instrucional”.

Uma abordagem focada no relacionamento, caracterizada por comunicação diária e contato próximo ao longo do engajamento, promoveu uma forte colaboração entre os candidatos Sweetrush e a equipe interna de L&D. Essa colaboração culminou em um evento de L&D no local que uniu as duas equipes para o Brainstorming e o Compartilhamento de Melhores Práticas, e resultou em prototipagem rápida e execução das idéias da equipe.

Essa parceria produziu resultados impressionantes, incluindo um ROI de 155% em um programa de aprendizado devido a módulos inovadores baseados em histórias e “missões”. Um programa de integração focado no treinamento também reduziu drasticamente o tempo para competência e horário de aula em mais de 50% cada. Além disso, outro programa desenvolvido em colaboração pela equipe do cliente-Sweetrush aumentou o desempenho do aluno em 140%.

Esse engajamento demonstra como a combinação de habilidades especializadas, maior capacidade e um ambiente colaborativo através do aumento da equipe pode impulsionar a inovação e fornecer resultados excepcionais de L&D.

Quais são as qualidades que você procura ao recrutar um candidato de L&D? Em quais posições Sweetrush se concentra principalmente?

Contratamos muitos designers de experiências freelancers e LXDs seniores. A indústria está no meio da grande mudança devido à tecnologia, por isso é cada vez mais importante que os LXDs tenham experiência em trabalhar com a IA. Idealmente, gostamos de ver algum tipo de certificação de IA ou exemplos de como eles estão alavancando a IA: eles estão adotando essa tecnologia? Quais ferramentas de IA estão usando? O que eles acharam um divisor de águas? Como isso os tornou mais eficientes?

Em outra nota, sempre acho isso sobre quando os candidatos LXD não têm um portfólio on -line para compartilhar. Às vezes, os clientes solicitam uma pessoa que possua habilidades sólidas de LXD e também é versado no desenvolvimento de ferramentas de desenvolvimento de desenvolvimento e multimídia. Nesses casos, estamos procurando candidatos que possam criar ativos de aprendizagem visualmente atraentes e/ou vídeos bonitos e envolventes, mas suas soluções de aprendizado também precisam ser instruídas.

Por último, mas não menos importante, existe algum projeto ou iniciativa que você gostaria que nossos leitores soubessem?

Há duas coisas que eu gostaria de compartilhar sobre Sweetrush. Uma é que a Sweetrush é um fornecedor estratégico de aprendizado e desempenho completo, e transformamos como organizações e indivíduos alcançam sucesso. Não somos apenas um provedor de conteúdo; Somos um parceiro estratégico. Oferecemos soluções de aprendizagem personalizadas, incluindo serviços gerenciados com talento de primeira linha e aumento da equipe. Construímos intencionalmente um pool de talentos altamente qualificado e consultivo para aprofundar nossos relacionamentos com clientes e fornecer resultados excepcionais. Seja você um cliente que procura uma estratégia de aprendizado de ponta a ponta eficaz ou um consultor de desempenho apaixonado, somos seu parceiro de confiança para cumprir seus objetivos de negócios e navegar no futuro do trabalho.

Em segundo lugar, temos um banco de consultores de IA para ajudar nossos clientes com governança de IA, análise de dados da IA ​​e insights, engenharia e desenvolvimento de IA e IA no aprendizado de design e desenvolvimento. Estamos ajudando nossos clientes a navegar pelas novas oportunidades que a IA apresenta e ajudando -os a se mudar para a adoção de IA segura e proativa.

Embrulhando

Agradecemos a Ann Cathers por colocar nossas perguntas e oferecer suas valiosas idéias. Se você quiser saber mais sobre os serviços de aumento da equipe da Sweetrush, pode conferir suas soluções de talentos para ver as colocações mais populares e entrar em contato. Também gostaríamos de parabenizar a Sweetrush por ser o fornecedor número 1 do setor de eLearning para os principais serviços de aprimoramento da equipe de eLearning na lista principal deste ano.