Aqui está uma dica de marketing para as empresas com um orçamento apertado: seja provocativo.
Essa é a estratégia que Zillow usou nos primeiros dias em Seattle, de acordo com Rich Barton, co-fundador da empresa que ingressou no Tim Ferriss Show em um podcast recente.
Barton co-fundou anteriormente a Expedia, que gastou muito no marketing para absorver o interesse pela marca da empresa de viagens.
Mas o investidor do Zillow, Bill Gurley, desafiou a crescente startup de Seattle a imaginar se não tivesse nenhum orçamento de marketing.
“Nós pensávamos: ‘De jeito nenhum, você não pode fazer isso'”, lembrou Barton. “Mas isso nos fez pensar muito mais criativamente sobre os recursos que construímos, a maneira como os construímos e a maneira como os comunicamos”.
Zillow reconheceu que os dados que estava coletando nos preços da habitação eram valiosos para os jornais e construíram um mecanismo para “alimentar constantemente o apetite sem fim”, observou Barton. Esse foi um grande construtor de marcas – sem dinheiro do anúncio gasto.
“Quando você muda constantemente os dados em que as pessoas estão interessadas, quase pode pensar em alimentar esses dados a consumidores famintos de uma maneira semelhante à Bloomberg”, disse ele.
A empresa lançou sua agora famosa ferramenta de estimativa doméstica “Zestimate” em 2006-que atraiu mais de 1 milhão de visitantes nos três primeiros dias e caiu no local.
“Quando você tem um recurso realmente provocativo, sabe que as pessoas se sentirão emocionadas com uma maneira ou de outra e vão falar sobre isso, você está fazendo alguma coisa”, disse Barton.
Desde então, Barton disse que desenvolveu um manual sobre o que chama de “marketing de provocação”.
“Acredito muito no produto a parte mais importante do mix de marketing, se isso faz sentido para você”, disse Barton.
Barton, que deixou o cargo de CEO de Zillow no ano passado, também apontou para Glassdoor, o site de banco de dados de revisão e salário que ele co-fundou.
“Nós sabíamos que os salários (eram) um pouco tabu para muitas pessoas – por isso era inerentemente secreto e provocativo”, disse ele.
As empresas podem fazer muito o que pode ofender ou desligar os consumidores – então há um equilíbrio. Você não quer assustar as pessoas ou irritá -las. “Se você está construindo uma marca e um serviço, deseja que as pessoas sejam provocadas – mas se sintam boas, ou agradadas ou entretidas”, disse Barton.
Ele acrescentou: “O marketing de provocação com um coração, com os melhores interesses do consumidor em mente – esse é um vencedor”.
Barton e Ferris cobriram vários outros tópicos durante a conversa, incluindo os primeiros dias na Expedia, conselhos sobre contratação e demissão, equilíbrio da vida familiar e profissional e outras dicas de liderança.