Como o repertório de aprendizado certo pode ajudar as organizações a impulsionar os resultados de L&D

O Dr. Allen Partridge é o diretor de evangelismo da Aprendizagem Digital da Adobe, comemorou por sua dinâmica falar em público e escrita perspicaz sobre aprendizado imersivo, gamificação e educação aprimorada pela AI. Seu doutorado em estudos interdisciplinares integra exclusivamente arte, música, teatro, filosofia e ciência da computação, refletindo a rara interseção da criatividade, fluência tecnológica e profundo pensamento crítico. Hoje, ele fala conosco sobre como uma infinidade de produtos pode ajudar os profissionais de P&D a criar a experiência de aprendizado perfeita e oferecer os resultados dos negócios aos quais aspiram.

Que desafios existem em toda a cadeia de valor de aprendizado – para que os designers de aprendizagem criem o conteúdo, os administradores de P&D curam e administram o aprendizado e os alunos acessando -o?

O verdadeiro desafio não é sobre a tecnologia, é a fragmentação. Os designers de aprendizado estão trabalhando em silos, reinventando a roda. Os administradores de L&D estão enterrados em tarefas manuais em ferramentas que não falam entre si. E alunos? Eles estão presos navegando um labirinto apenas para encontrar o conteúdo certo. Quando sua ferramenta de autoria não sincroniza com o seu LMS e seu LMS não se conecta à sua sala de aula virtual, toda a experiência quebra, perdendo tempo e frustrando a todos. O que é realmente necessário é um ecossistema de aprendizado digital conectado, onde a criação, a curadoria e a entrega de conteúdo trabalham juntas perfeitamente, não através de um monte de soluções alternativas confusas. O visual abaixo mostra como uma pilha tecnológica bem integrada pode consertar alguns desses pontos problemáticos comuns.

Como uma solução de aprendizagem integrada que pode permitir que as organizações criem, selecionem e entreguem a ajuda de aprendizagem a resolver os desafios destacados acima?

Uma configuração integrada remove as luminárias que lentamente o aprendizado. Os designers não precisam fazer malabarismos com ferramentas diferentes para criar e publicar um curso; Eles podem publicar diretamente da ferramenta de autoria para o LMS com um único clique. Os administradores não precisam mais perseguir relatórios de vários sistemas; Em vez disso, eles recebem fluxos de trabalho automatizados e rastreamento de progresso em tempo real, tudo em um só lugar. E alunos? Eles têm uma experiência suave e personalizada, estejam fazendo módulos de ritmo individual ou participando de sessões virtuais ao vivo, porque o sistema sabe exatamente quem eles são e o que precisam.

Tome Analogic, um dos clientes da Adobe. Eles usaram a Adobe Captivate e o Adobe Learning Manager para treinar técnicos de aeroporto. Com o gerente de aprendizagem, eles construíram um centro de aprendizado centralizado e sempre ativo que seus técnicos podem explorar, mesmo depois de concluir treinamentos pessoais de nível 1. Captivate facilita a criação de conteúdo baseado em vídeo e empurre-o diretamente para o LMS. Além disso, com integrações criativas em nuvem, a equipe produz materiais ricos e imersivos, publica -os no LMS e impulsiona o engajamento.

Os resultados?

• 14% de queda no tempo de conclusão do bilhete de serviço
• 58% salto nas habilidades após o treinamento
• 70% da participação do aluno

Quando suas ferramentas trabalham juntas, os fluxos de energia criativa e o aprendizado decolam.

Como as soluções de aprendizado da Adobe equipam os profissionais de L&D com as ferramentas necessárias para fornecer resultados comerciais e executar sua estratégia de aprendizado de ponta a ponta?

A maioria das equipes de L&D é como chefs de primeira linha: super qualificado, mas preso em uma cozinha onde o forno está em um prédio, o fogão está em outro e os ingredientes estão espalhados por toda a cidade. Eles acabam gastando mais tempo saltando entre ferramentas do que preparar experiências significativas de aprendizado. A solução integrada da Adobe muda isso. É como dar a eles uma cozinha de última geração, onde tudo funciona junto. O conteúdo criado no Captivate flui diretamente para o Learning Manager, e o Adobe Connect lida com treinamentos virtuais sem problemas. Precisa de ótimos visuais? Photoshop, Illustrator e Firefly estão ali, prontos para ir. De repente, as equipes de L&D podem voltar ao que amam: projetar aprendizado impactante que muda o comportamento e impulsiona resultados reais. Quando suas ferramentas estão sincronizadas em vez de trabalhar uma contra a outra, é quando a mágica acontece.

Como plataforma de ponta a ponta, a Adobe ajuda as organizações a dar vida às estratégias de aprendizado, criando melhores experiências para alunos, designers, instrutores e administradores. Com a publicação de um clique da Captivate no Learning Manager e a capacidade de gerenciar sessões pessoais e virtuais diretamente na plataforma, as ferramentas firmemente conectadas da Adobe ajudam as equipes de L&D de hoje a atender às expectativas dos alunos modernos-sem as complexidades tecnológicas.

Como você acha que aprender em diferentes formatos, ou seja, on -line, sala de aula e salas de aula virtuais, todos têm um papel a desempenhar na condução de resultados de aprendizado e como uma solução de aprendizado integrada ajuda a oferecer experiências mistas?

Todo mundo aprende de maneira diferente. Algumas pessoas precisam de prática prática, outras gostam de explorar o conteúdo no seu próprio ritmo, e muitas querem interação ao vivo com colegas e instrutores. O truque não está escolhendo um método em detrimento de outro – ele está misturando todos eles, como instrumentos em uma sinfonia. É aí que entra uma solução integrada. Ele atua como seu condutor, reunindo módulos de ritmo individual, treinamento liderado por instrutores e salas de aula virtuais em uma experiência suave e conectada. O resultado? Os alunos não sentem que estão pulando entre sessões aleatórias – estão em uma jornada contínua que faz sentido. Aqui estão alguns exemplos do mundo real.

Uma importante cadeia QSR (nome alterada) usa o aprendizado misto para treinar funcionários da franquia em um novo menu de inverno. O treinamento combina a prática prática para revestir e servir, com treinamento on-line sobre habilidades de venda cruzada, para que os funcionários possam oferecer com confiança a experiência completa do cliente:

Um cliente de saúde (nome alterado) voltou -se para o aprendizado de pares para aumentar a conscientização e a adoção de sua solução de informática em saúde. Ao fazer com que os profissionais interajam e aprendam um com o outro, o conteúdo parecia mais relevante e ressoou melhor.

E, em outro caso, uma grande empresa de fabricação nórdica com 44.000 funcionários em 130 países usou caminhos de aprendizado personalizados para orientar os alunos usando formatos virtuais de aula virtual e formatos on -line. Esses caminhos combinaram conteúdo de aprendizado do LinkedIn com sessões ao vivo e desafios gamificados. O resultado? Aprender isso é significativo porque encontra pessoas onde estão, exatamente quando precisam.

Quais são uma ou duas histórias notáveis ​​de sucesso do cliente em que as soluções de aprendizado digital integrado da Adobe ajudaram a criar um impacto?

Aqui estão dois ótimos exemplos que mostram o quão poderoso aprendizado integrado pode estar em escala. Uma das maiores empresas de consultoria de tecnologia da Fortune 500 do mundo trocou 16 plataformas de aprendizado separadas pelo Adobe Learning Manager. O resultado? Um único sistema agora suporta 350.000 funcionários internos, mais de 910.000 parceiros externos e 3,8 milhões de usuários de RSE. Isso é uma consolidação séria, e funciona.

Em uma escala diferente e em um canto diferente do mundo, uma empresa de serviços financeiros na África do Sul usou o Adobe Learning Manager e a Adobe Connect para lançar programas misturados para mais de 1.000 alunos. Eles usaram o Learning Manager para conteúdo de ritmo individual e o Adobe Connect para sessões ao vivo e lideradas por instrutores. Com tudo integrado, eles automatizaram os principais fluxos de trabalho e puxaram análises nas duas plataformas. O retorno? Uma disponibilidade de 80% de instrutores SLA e uma colaboração mais suave entre vários instrutores que oferecem sessões de treinamento.

Como você acha que as tecnologias emergentes, como a IA, ajudarão as organizações a melhorar a eficácia do aprendizado em todas as etapas – criação, curadoria e entrega?

Estamos apenas começando a explorar o potencial de aprendizado da IA, e os primeiros resultados já estão mudando o jogo. Por exemplo, na Adobe, estamos vendo a diferença com nossa pesquisa de IA no gerenciador de aprendizagem. Em vez de os alunos percorrerem um mar de resultados irrelevantes, nossa pesquisa semântica movida a IA recebe sua intenção. Ele se aproxima de transcrições de vídeo, PDFs e até mesmo que se encontre em gravações para puxar exatamente o que elas precisam. E isso é apenas do lado da curadoria de conteúdo.

Na frente da criação, a IA está definida para nivelar o campo de jogo. Imagine as equipes de L&D preparando caminhos de aprendizado personalizados em escala. A Adobe Firefly, ajudando a converter solicitações de texto em visuais personalizados, enquanto os assistentes de IA que apoiam os autores para criar conteúdo interativo rapidamente. Não há mais semanas de desenvolvimento para um único curso.

E quando se trata de entrega? É aí que a transformação real entra em ação. A IA identificará lacunas de aprendizado antes de afetar o desempenho, recomendar recursos just-in-time e ajustar a dificuldade de conteúdo em tempo real, com base em como os alunos estão se saindo. Estamos à beira de experiências de aprendizado verdadeiramente adaptativas e individualizadas, e esse futuro está chegando mais rápido do que a maioria das pessoas espera.

Na verdade, acabamos de lançar nosso primeiro assistente de Genai para aprender administradores. Chega de cavar documentos de longa ajuda – apenas digite sua pergunta e obtenha uma resposta instantânea (captura de tela abaixo!). É realmente tão simples. Confira este pequeno vídeo para ver o Admin AI Assistant em ação e saiba como isso já está facilitando a vida.

Embrulhando

Gostaríamos de agradecer ao Dr. Allen Partridge por compartilhar suas idéias sobre o aprendizado misto e como uma solução integrada pode ajudar a fornecer experiências transformadoras de P&D em diferentes formatos. Se você quiser saber mais sobre o repertório de aprendizado da Adobe, confira sua lista final de recursos.