Encontrando o LMS perfeito
Um sistema de gerenciamento de aprendizado (LMS) não é uma solução única. Toda organização tem necessidades, objetivos e prioridades e líderes diferentes devem ter em mente essas considerações ao procurar um fornecedor do LMS. Com isso dito, existem características específicas do LMS que as organizações devem priorizar. Esses principais recursos de um LMS garantem que os gerentes e funcionários possam navegar facilmente na plataforma e acessar as informações necessárias para realizar melhor seus trabalhos e tomar decisões orientadas a dados. Vou explicar a importância de cada recurso com mais detalhes. Mas primeiro, vamos explorar como os sistemas de gerenciamento de aprendizado ajudam as organizações.
Como um sistema de gerenciamento de aprendizado beneficia as organizações?
Um sistema de gerenciamento de aprendizagem vai além de permitir que as organizações criem e gerenciem seus programas educacionais e de treinamento. Um LMS também beneficia as empresas de quatro maneiras concretas:
- Acelerar o desenvolvimento e crescimento dos funcionários
Os sistemas de gerenciamento de aprendizagem oferecem experiências de aprendizado personalizadas e rastreiam e recompensam o desempenho dos funcionários. Isso reduz lacunas de habilidade e acelera a aquisição de habilidades. - Melhorando a satisfação e retenção dos funcionários
De acordo com o relatório Future of Learning Technologies da Bridge, 29% dos profissionais de L&D citam o aumento do envolvimento e a satisfação dos funcionários como um dos principais benefícios do uso de tecnologias de aprendizagem. E quando os funcionários são satisfeitos, é mais provável que permaneçam com uma organização. - Simplificando treinamento e integração
Um LMS consolida materiais de treinamento e fornece automaticamente aos funcionários as informações necessárias para suas funções. Essa padronização e automação economizam tempo e dinheiro. - Preservando o conhecimento institucional vital
Uma pesquisa da Deloitte constatou que 75% das organizações pesquisadas disseram que a criação e a preservação do conhecimento nas forças de trabalho em evolução era central para o seu sucesso. Um LMS pode documentar esse conhecimento para que os funcionários possam aplicá -lo a um desempenho aprimorado e resultados de negócios.
8 Recursos principais de um LMS que as organizações devem procurar
Os líderes devem ter esses principais recursos em mente ao selecionar um fornecedor LMS.
1) facilidade de uso
Uma pesquisa da Axonify de 2018 constatou que 93% dos funcionários desejam treinamento fácil de concluir e entender, destacando a importância da facilidade de uso do LMS. Um LMS fácil de usar permite que os funcionários naveguem intuitivamente a plataforma, impedindo frustração e confusão, melhorando assim o uso e o engajamento dos funcionários. Algumas características adicionais de um LMS amigável são:
- Startup simples
Um LMS deve ser fácil de baixar, configurar e personalizar. Gerentes e funcionários devem poder usar a plataforma imediatamente, mesmo sem uma compreensão robusta dos recursos avançados. - Design Intuitive User Interface (UI)
Uma interface fácil de navegar com um layout minimalista e recursos diretos garante uma experiência de aprendizado on-line perfeita. - Acessibilidade
A acessibilidade abrange o design responsivo, a adesão às diretrizes de acessibilidade do conteúdo da Web (WCAG) e compatibilidade com tecnologias de assistência, como leitores de tela e software de reconhecimento de voz. - Consistência
Funcionários e gerentes devem obter a mesma experiência do usuário (UX), não importa quando ou como eles fazem login na plataforma ou em qual dispositivo eles usam. Por exemplo, o LMS deve acomodar usuários móveis e de mesa.
2) integrações
As integrações permitem que o LMS de uma organização compartilhe dados com outro software em sua pilha de tecnologia. Isso ajuda a automatizar tarefas repetitivas e eliminar ineficiências. Por exemplo, um negócio de seguros pode integrar seu LMS ao seu software de gerenciamento de capital humano. Dessa forma, quando um novo funcionário está a bordo, o sistema de RH a inscreve automaticamente no treinamento necessário no LMS. Isso simplifica o processo de integração e elimina a entrada manual. Aqui estão quatro integrações que as organizações devem considerar:
- Integrações de assinatura única (SSO)
Isso pode melhorar a segurança e facilitar os usuários sem memorizar várias credenciais. - Integrações de autoria de conteúdo e conteúdo
Isso pode ajudar os usuários a criar e gerenciar materiais de treinamento. - Integrações de CRM
Essas integrações permitem que as organizações personalizem ainda mais a aprendizagem com base em informações de CRM. Eles também reduzem o manuseio manual de dados para uma melhor segurança de dados. - Integrações de videoconferência
Eles facilitam o aprendizado individual ou em grupo, bem como a participação e o rastreamento de desempenho no seu LMS.
3) personalização
Um LMS personalizável ajuda as organizações a fornecer treinamento personalizado aos funcionários. E de acordo com a pesquisa axonificada acima mencionada, 91% dos funcionários desejam treinamento personalizado que também seja relevante para sua posição. O treinamento personalizado cria alunos mais engajados e os ajuda a manter o conhecimento. Um LMS personalizável também significa que as organizações podem alinhar o design da interface do usuário da plataforma, os caminhos de aprendizagem e os métodos de entrega de conteúdo à cultura da empresa e às metas de negócios. Os líderes empresariais devem se concentrar nesses elementos -chave para personalização:
- Design da interface do usuário
- Gerenciamento e permissões de usuários
- Temas e marca
- Criação de conteúdo e gerenciamento
- Análise e relatórios
4) Compatibilidade móvel
É essencial um enorme 64% dos alunos acham que o acesso ao conteúdo de treinamento de dispositivos móveis. Portanto, as organizações devem acomodar esses alunos escolhendo um LMS compatível com móveis. A facilidade para dispositivos móveis oferece inúmeros benefícios, incluindo maior acessibilidade, flexibilidade aprimorada e melhor engajamento do aluno.
Os principais recursos de um LMS amigável para dispositivos móveis incluem design responsivo (o conteúdo da aprendizagem ajusta automaticamente para se ajustar ao tamanho da tela diferente), acesso offline (os alunos podem continuar a se envolver com materiais do curso, mesmo sem acesso à Internet) e integração móvel (os alunos podem receber lembretes e notificações sobre cursos em seus telefones).
5) Aprendizagem sob demanda
Por axonificar, 89% dos trabalhadores desejam que seu treinamento esteja disponível a qualquer momento e em qualquer lugar que precisasse. Este é especialmente o caso dos trabalhadores da geração do milênio e da geração Z que foram desmamados em tecnologia. O desejo de aprendizado sob demanda também reflete a ascensão do trabalho remoto, que foi necessário pela pandemia Covid-19.
Os líderes da empresa podem facilitar o aprendizado sob demanda através do microlearning. O Microlearning apresenta informações em unidades pequenas, o que significa que os funcionários podem aprender em doses rápidas à medida que passam o dia deles. Apenas verifique se as informações são entregues em diferentes formatos para manter os funcionários envolvidos. Por exemplo, texto tradicional, vídeos explicativos, testes e infográficos.
Outra opção é o aprendizado combinado, que combina instruções on-line e presencial. Por exemplo, os funcionários podem trabalhar em lições on-line e depois participar de atividades pessoais, simulações e discussões. Aqueles que não podem participar dessas sessões podem simplesmente assistir a vídeos gravados.
6) Relatórios e análises
No nível mais básico, a análise de aprendizagem fornece às empresas as informações necessárias para tomar melhores decisões. Por exemplo, se deve investir em melhores recursos de aprendizagem ou considerar candidatos a cargos com base em seu desempenho durante o treinamento. No entanto, isso só é possível se um LMS incluir quatro relatórios principais. Eles são:
- Relatórios de progresso do aluno
Os relatórios de progresso permitem que os gerentes saibam como os funcionários estão se saindo em sua jornada de aprendizado. Os gerentes podem determinar se os alunos estão progredindo bem ou se precisam de recursos adicionais para concluir o treinamento. - Relatórios de engajamento do aluno
Os dados desses relatórios informam os gerentes das taxas de assinatura do usuário e se os alunos são ativos ou inativos, ajudando a informar as decisões sobre a estrutura e o design das atividades de P&D. - Relatórios de análise do curso
Taxas de conclusão do curso, tempo gasto em lições e módulos, popularidade do curso e outros dados indicam como os funcionários estão se envolvendo com o conteúdo do eLearning. Os gerentes podem usar essas informações para melhorar a qualidade do curso. - Resultados da avaliação
Muitos sistemas de gerenciamento de aprendizagem fornecem relatórios sobre funcionários que concluíram as avaliações, incluindo suas pontuações e notas. Isso fornece aos gerentes dados reais sobre se os alunos estão ou não melhorando.
7) Segurança
A segurança do LMS é essencial por vários motivos. Ele protege dados confidenciais sobre os funcionários, garante a conformidade com regulamentos como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e a Lei de Direitos e Privacidade da Educação Familiar (FERPA) e mantém confiança entre empresas e trabalhadores. Diante disso, os líderes da empresa devem escolher um LMS que coloque a segurança em primeiro lugar. Felizmente, existem recursos específicos que os gerentes podem observar para avaliar se um LMS prioriza a segurança.
Um recurso é a criptografia de dados. A criptografia de dados traduz dados em um código incompreensível, para que apenas os usuários com uma senha possam vê -los. Isso mantém as informações dos usuários seguros. Outro recurso essencial é a autenticação do usuário, que verifica a identidade de um usuário antes de conceder -lhes acesso a um sistema. Ainda outro são as funções do usuário, que atribuem ou restringem o acesso de um usuário a recursos LMS específicos com base nas responsabilidades desse usuário. Outros recursos, como certificados SSL e atualizações regulares de segurança, ajudam a proteger a privacidade dos funcionários e organizações.
8) Serviços de suporte
Mesmo que as empresas tenham um sistema de gerenciamento de aprendizado de classe mundial, os problemas surgirão inevitavelmente ao longo dos mais de cinco anos em que as organizações usam um LMS. Portanto, as empresas seriam aconselháveis em investir em uma plataforma que ofereça suporte robusto ao cliente. Isso inclui suporte a telefone e chatbot 24/7 para que os usuários possam obter assistência imediata.
Um LMS também deve oferecer uma FAQ on -line para responder a perguntas básicas, como como um usuário pode alterar sua senha ou personalizar a interface LMS. Idealmente, esta seção direcionará os usuários a recursos mais detalhados se precisarem de informações adicionais. Por exemplo, a pergunta da interface pode vincular a um vídeo mostrando aos usuários como fazer upload de um logotipo.
Uma base de conhecimento abrangente é outro recurso essencial de suporte ao cliente. Esta biblioteca on -line oferece tutoriais, demos de vídeo e guias escritos para ajudar os usuários a melhorar a funcionalidade da ferramenta e solucionar problemas.
Eleve sua organização com os recursos do LMS certos
Os sistemas de gerenciamento de aprendizagem são essenciais para as organizações. Essas plataformas consolidam e preservam o conhecimento institucional vital para que todos possam aplicá -lo a resultados aprimorados. Eles também otimizam o treinamento e melhoram a satisfação dos funcionários, economizando tempo e dinheiro às empresas através da automação e retenção.
Embora essencial, nem todos os sistemas de gerenciamento de aprendizado são construídos iguais. Portanto, as organizações devem procurar recursos específicos antes de escolher um fornecedor. Isso inclui facilidade de uso, integrações, relatórios e análises, segurança e serviços de suporte. Armado com essas características principais de um LMS, os líderes podem melhorar o treinamento, apoiar a tomada de decisões, aprimorar o desempenho dos funcionários e, finalmente, aumentar os resultados da sua organização.
Nota do editor: Confira nosso diretório para encontrar, escolher e comparar o software LMS do setor de eLearning.