Quatro razões para ensinar habilidades, não teoria
Apesar de existirem tantas tendências na indústria mais ampla de T&D neste momento, a aprendizagem prática baseada em competências é mais importante do que nunca. A maioria dos estudos da indústria sugere que cerca de 50% dos funcionários necessitarão de qualificação e formação num futuro próximo. Qual a melhor forma de treinar do que focar nas habilidades de que precisam?
O treinamento baseado em habilidades é orientado para a ação e altamente envolvente tanto para o instrutor quanto para o aluno. Muitos dos princípios subjacentes utilizados na aprendizagem ainda podem ser aplicados à aprendizagem baseada em competências. Não há nada que impeça você de incluir resultados ou objetivos de aprendizagem e garantir que eles estejam alinhados com a taxonomia revisada de Bloom. O único requisito é que sejam orientados para ensinar habilidades práticas.
Na andragogia, você realmente não deveria esperar que um aluno adulto recitasse um capítulo de um livro ou compartilhasse um resumo de um eLearning. O que esse público precisa é de habilidades práticas, e aqui estão alguns motivos pelos quais esse tipo de aprendizado é tão crucial neste momento.
1. Tipo de aprendizagem mais eficaz
A aprendizagem baseada em habilidades é o tipo de treinamento mais eficaz para o público adulto. De acordo com os estudos mais conceituados, incluindo um realizado pela OCDE, cerca de 67% dos adultos relataram melhorias após participarem em formação centrada em competências. Embora as abordagens de aprendizagem mais desatualizadas se concentrem na compreensão teórica e na conceituação, a aprendizagem baseada em habilidades adota uma abordagem mais voltada para a ação. Tanto o resultado final quanto o processo pelo qual os alunos passam são práticos, envolventes e mostram melhorias consistentes. Mesmo quando os alunos falham ativamente na utilização de uma nova ferramenta, isso também pode ser apresentado como um resultado positivo. Você pode aprender clicando em algo errado em uma ferramenta, mas só pode ficar frustrado quando não consegue se lembrar de um fato de um livro ou de um treinamento de conformidade.
Apenas conceitualmente, pode ser muito difícil explicar aos alunos que eles precisam ter alguma compreensão básica do motivo pelo qual a UE foi fundada para compreender plenamente a legislação como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) ou a Lei de IA da UE. Com o aprendizado baseado em habilidades, você não precisa ignorar esse fundamento teórico. Você apenas empacota de uma maneira diferente. Ensine aos alunos habilidades práticas e reflita sobre como a Europa pós-Segunda Guerra Mundial foi um bom terreno fundamental para uma comunidade unida de ex-inimigos juramentados que acabou levando a uma legislação abrangente sobre privacidade. Não é o padrão factual mais fácil de apresentar, mas ensinar história pode ser complicado. Esse é outro ponto que é mais fácil de entender por meio do aprendizado baseado em habilidades.
2. A aprendizagem baseada em habilidades funciona com todos os métodos de entrega
É um equívoco muito comum pensar que a aprendizagem baseada em habilidades só pode ser realizada pessoalmente. Esse equívoco provavelmente deriva do treinamento em informações no local de trabalho. Embora exista uma ligação clara entre as duas abordagens, dizer que só se pode realizar formação baseada em competências informalmente ou através de entrega presencial simplifica demasiado o ponto mais amplo.
Veja o exemplo da aplicação do GDPR. O que o impede de iniciar um curso eLearning sobre GDPR, com um estudo de caso que mostra as consequências de uma empresa não solicitar o consentimento dos clientes? E então voltar aos princípios-chave do GDPR, mostrando múltiplas perspectivas? Mostre as multas até 20 milhões de euros que as empresas podem enfrentar. Examine estudos de caso práticos sobre como as violações do GDPR impactam negativamente os clientes. Basta pedir a quase todos que considerem o quão irritados ficam quando recebem uma ligação não solicitada não solicitada pela terceira vez em uma semana.
Ao examinar essas abordagens pequenas e muito práticas, quebrando os conceitos e transformando-os em habilidades analíticas, você pode tornar o material e o conteúdo mais envolventes em qualquer formato. Isso se aplica tanto ao desenvolvimento de cursos de eLearning quanto à entrega presencial.
3. A aprendizagem baseada em habilidades é essencial para nossos tempos dominados pela IA
Há muito foco em como a IA está mudando a educação, transformando nossa força de trabalho e a sociedade de forma mais ampla. Mas, de uma forma muito fundamental, não mudou muito. Ainda confiamos no julgamento humano para tomar decisões finais desafiadoras. Para a maioria das organizações que levam a sério o uso seguro e responsável da IA, geralmente existe um controle chamado human-in-the-loop (HITL). E embora treinar o HITL seja essencial para garantir que eles estejam prontos para tomar essas decisões difíceis, o que exatamente estamos tentando ensinar?
Capacidade de afirmar que a IA está errada? Bem, talvez como consequência prática, sim. Mas dizer que isto é apenas “identificar que a IA entendeu errado” é uma simplificação excessiva que beira a ser factualmente imprecisa. Na maioria das empresas modernas, você precisa entender como funcionam os modelos de IA antes de verificar com precisão se eles geram conteúdo enganoso ou impreciso. Dado que em muitas pequenas e médias empresas é muito provável que você desempenhe funções diferentes, outro elemento que você deve ter em mente é que muitas pessoas que conduzem HITL também precisam fornecer feedback construtivo.
E como você pode fornecer feedback construtivo sobre como consertar um modelo de IA se você não tem algumas habilidades e competências relacionadas a ele? HITL não é simplesmente conhecer um fato e identificar que a IA errou. É um conjunto de habilidades que ainda separa os especialistas humanos da IA. E o conhecimento, assim como a IA, não permanece estático. Portanto, nossos especialistas que atuam como parte dos controles HITL precisam de aprendizado contínuo baseado em habilidades para permanecerem no topo em suas respectivas áreas.
4. A aprendizagem baseada em habilidades é divertida
Talvez esta seja apenas uma opinião pessoal, e voltarei ao meu exemplo do GDPR mais uma vez para tentar argumentar este ponto. A menos que você seja um advogado, acho que a maioria das pessoas que já passaram por treinamento em GDPR achou o assunto um tanto árido. Para ser honesto, também não é o tema mais interessante para ensinar se começarmos por ensinar a história da génese da UE, desde como a Comissão Europeia do Carvão e do Aço começou até quão longe o Conselho da Europa (não a UE) chegou com a Convenção 108 em 1981.
Quando consigo explicar que o Conselho da Europa é uma organização internacional totalmente separada da UE, provavelmente já perdi metade da sala se esta for uma aula online. Talvez eu tenha um pouco mais de sorte se entregar isso pessoalmente. Também não tenho certeza de como estou com você pessoalmente, mas espero que você ainda encontre algum valor aqui. Mas isso não acontece quando você adota uma abordagem de aprendizagem baseada em habilidades para o tópico. E isso pode ser profundamente tendencioso, mas pela minha experiência, quando você ensina qualquer tópico por meio de ferramentas e habilidades, a maioria das pessoas fica engajada.
Mesmo quando eu estava ensinando o GDPR para um grupo repetido de Representantes de Suporte ao Cliente (que detestavam o assunto), eles conseguiam entender muito melhor essas ferramentas e procedimentos quando estavam vinculados a requisitos de trabalho claros. Quando eles perceberam que as habilidades que eu estava tentando ensinar-lhes eram algo realmente necessário, em vez de uma base teórica enfadonha, nunca precisei me preocupar se meu público estava perto de adormecer. Numa sala de aula, numa chamada Zoom, não importa: a aprendizagem baseada em competências não depende do método de entrega.
Qualquer que seja o tópico sobre o qual você esteja treinando e o formato escolhido, o aprendizado baseado em habilidades dá ao seu público um motivo imediato para se envolver. É mais eficaz, mais flexível e mais adequado às demandas de um local de trabalho em rápida mudança. E como um bônus adicional, é uma experiência muito mais gratificante para todos na sala.